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消费维权线上实木家具消费体察活动走进企业

2018年09月27日 15:41:27 来源: 苏州日报报业集团

    为啥明明购买的实木家具,送上门成了实木贴面的?商场里产品标签上写的是全实木,购买时如何正确分辨?昨天(9月26日),苏州市315消费维权线上大讲堂与苏州市消保委、相城区市场监管局、消保委联合组织了一场别开生面的“实木家具消费体察活动”。20余位来自全市各行各业的消费者代表,在市消保委家具专委会专家的带领下,走进实木家具制造企业和经销企业,现场体验实木家具原料加工、材质特性、生产工艺以及经营行为,提高品质消费能力。

    苏州市消保委统计数据显示,近年来,家具类消费投诉呈现出逐年增长趋势,今年上半年,全市各级消费维权组织受理的消费投诉中,家具类投诉同比增长27%。今年9月初,在市消保委指导和相城区市场监管局、消保委支持下,苏报集团引力播App苏州市315消费维权线上大讲堂通过《姑苏晚报》和苏州市消保委各大消费教育基地现场报名等形式,接受消费者参与消费体验活动的报名。短短几天时间,就得到了几百名消费者的积极响应。

    昨天,消费者代表们首先来到相城区渭塘镇的一家品牌为“苏言”的实木家具制造企业消费体察。“苏言”有关负责人带领消费者参观了实木贴面板材生产基地和厂区主要车间。消费者们边参观、边询问,了解了各种实木家具材料剖料、加工、油漆、装配等生产流水全过程。

    家具商场的经营行为,也是经常引发纠纷的一个重要环节。在蠡口卢浮宫家具博览中心,消费者代表们现场体察了两家经营户的日常经营行为和商场的先行赔付制度。消费者代表们了解了标签标识标示知识,学习了如何在购买时向经营者索要产品合格证、说明书,与经营者签订合同等“本领”。一家实木家具经营户负责人,全程为消费者代表们讲解了实木家具与全实木家具以及实木贴面家具的不同之处和辨别这些不同的几个方法,受到消费者代表们一致称赞。

    体察活动结束后,举行了消费者代表与家具经营户、生产商代表和相城区市场监管局执法人员面对面座谈会,大家畅所欲言,对此次消费体察活动中发现的问题,存在的疑惑、建议开展了交流。消费者代表倪女士说:“通过这次活动,我了解了实木家具的选材、加工工艺以及选择家具的基本要点,对活动点个赞。” 

[编辑: 王亚丽 ]
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