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抗疫守门员守护“东大门”

2020年08月24日 18:29:15 来源: 苏州日报报业集团

  旅客在昆山中转基地等候休息。

旅客在昆山中转基地等候休息

  身着密不透风的防护服奔忙于转运点,冒着酷暑奔波于城市之间,安全地将境外返苏人员送达各隔离点……这是一群来自不同岗位的特殊“战士”,他们肩负着镇守苏州乃至全省涉外疫情防控“东大门”的重任,他们有一个共同的名字:苏州市涉外疫情联防联控指挥中心口岸工作组驻昆山工作专班,他们是“抗疫守门员”。

  苏州作为开放大市,出入境人员较多,涉外疫情防控容不得半点马虎。8月2日起,江苏省重启对接上海接驳转运入境人员,苏州再次成为全省的中转基地,昆山花桥是接收境外筛查人员的主阵地。半个多月来,苏州针对接转人数多、中转站设在本地等工作实际,实行“1+10”闭环接转流程机制(市级专班调度,10个市、区专班接转),以“扁平化”的模式,建立“市专班—旅客—板块”三方工作链条,高效优化接转工作。

  集结号吹响,来自苏州外事、公安、交通、卫健战线的工作人员,以及各市、区的志愿者们第一时间响应,组成昆山专班,坚守花桥接驳点,转运从上海机场入境返苏人员,用贴心服务展现“苏州温度”。截至昨天,累计安全接转人员共计1883人。

  不一样的考验 一样的坚守

  早上八点多的阳光,已经十分火辣。昆山花桥转运现场,志愿者吴东彬仔细换好防护服,做好消杀工作,等候接驳大巴的到来。九点左右,从上海返回的第一辆班车到达花桥。在接近40℃的高温下,身着全套防护装备的吴东彬不停地忙碌着,搬运行李、核对采集信息、安抚旅客、陪同转运……直到中午十二点左右,清点完人数,把旅客全部送上返程大巴,他才可以松一口气。

  今年35岁的吴东彬来自苏州工业园区汇英人才酒店,他在现场有着“双重身份”,既是省涉外联防联控指挥部口岸工作组对接上海转运工作专班工作人员,又是昆山中转基地调度员。他一方面负责接驳回苏州工业园区的人员,另一方面还要统筹志愿者的日常工作。他说:“我挂上这两个牌子,穿上这身防护服,心中只有一个想法——做到最好。”吴东彬手上有一份人员名单,需要跟接驳者手中的人员信息进行严格核对,只要出现一点差错就会影响接收。一位荷兰旅客没有填写具体住址,中文交流又比较困难,吴东彬只能通过联系他的苏州朋友进一步核实;一位返回苏州工业园区工作的旅客,在信息采集时把地址写成了南通老家,吴东彬联系园区社区核实,最终帮助他顺利转运……

  正是有了对每一个细小环节的严谨较真,才能从源头上扎牢转运入口关。从8月7日来到昆山转运中心,吴东彬没有休息过一天,不知不觉中,他已经在转运现场连续执勤13天。“天天在现场,完全不记得今天是几号、星期几。”他说。

  同样身处双重“烤”验的,还有全市各板块的防疫转运司机。截至昨天,全市已累计出车244辆次。室外温度高达40℃,转运车厢里更是闷热难耐,作为张家港第一批转运司机,蔡军连续工作17天后,才轮值休整。烈日下,蔡军穿着防护服坚守在接驳点,等待回张家港的旅客上车,转运路程短则一个半小时,长则两个小时。“我们坐在前面,前挡玻璃经过太阳一晒,烫得不行。”蔡军说,尽管车厢内开了空调,但是穿着全套防护服完全感受不到一丝清凉,里面的衣服每天都要湿透几遍。到达张家港隔离点后,他又主动下车帮助旅客搬运行李,等全体人员下车,他第一时间进行消杀工作,确保安全,有时下午三四点才吃上午饭。“只要每一位回张家港的旅客都平平安安,辛苦一点不算什么。”蔡军说。

  不一样的模式 一样的节奏

  “这次无论从省级层面还是从市级层面,整个运输组织架构,车辆调配的流程都更加的完善顺畅。”90后“老兵”郭昊是市交通局派驻市口岸组驻昆山工作专班的成员,这已经是他第三次参与涉外疫情防控接驳转运工作。问起几次接驳的感受,他说:“我们现在更多考虑的是如何加强对旅客的人文关怀。为了做好旅客的服务工作,在内场我们准备了零食、饼干、牛奶、矿泉水等物资。我们也会密切关注人员动态情况,及时疏导他们的情绪,化解他们因旅途劳累而产生的焦虑和不安,想旅客之所求、急旅客之所需、解旅客之所难。”

  “我也算是严守江苏‘东大门’的门将了,”郭昊说,“只要一想到这,立马来精神了。我一定要为大家守好这道关口。”郭昊是家里的独生子,为了不让家人担心,至今都没有告诉家人自己现在从事的工作。“作为年轻共产党员,关键时刻就是要冲在前。”在郭昊看来,疫情防控就是在和时间赛跑,容不得半点差错。丰富的接转工作经验,让他更快地适应工作节奏并高效完成规定任务。

  昆山市公安局出入境管理大队副大队长汤冬云,担任昆山专班涉外疫情防控中转接驳安保工作组临时党支部书记,她说:“这次的‘7+7’人员接转模式与3月份的接转工作模式有所不同。原先是即到即转,而这次的转运人员是在上海经过7天的集中隔离医学观察后再到江苏来。尽管模式不同了,但是快速高效的工作节奏没有变。”

  汤冬云在这次接驳接续工作中带领昆山市安保工作组负责场馆秩序维护、现场突发事件处置。早在3月,她就在省涉外疫情防控中转接驳工作中负责安保工作,高质量完成18034人的接转工作。这次,她又一次战斗在疫情防控最前线。汤冬云的爱人是一名医生,年初就投入到了抗疫一线。“这次战疫中他打好‘上半场’,我接力打好‘下半场’,这是我们义不容辞的责任。”汤冬云说,“昆山中转基地集结了来自不同战线的抗疫人员,在这样的工作环境中大家没有丝毫退缩,相互密切沟通配合,协同作战能力非常强。”

  不一样的关切 一样的暖心

  8月19日晚上,在上海结束隔离、即将于次日返苏的刘女士接到了一条来自昆山专班的提示短信:“尊敬的刘先生/女士:欢迎回家!根据长三角涉外疫情联防联控需要,您将在上海集中隔离七天后,由江苏省统一安排车辆接至昆山花桥,由相城区专车接至属地集中隔离酒店,继续进行七天医学观察。感谢您的理解和配合,如有疑问请联系相城区24小时咨询热线电话……”看完短信,刘女士说:“就像是有人在等我回家,像漂泊在外的船只即将靠岸,很暖心,也很感动。”

  一条短信提示,既是告知更是问候,背后是苏州的周到贴心。昆山专班数据员、苏州市外办涉外处工作人员曾诚介绍,为了进一步精减中间环节,提高转运效率,苏州市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部开发了苏州市疫情防控转运管理信息系统。通过使用该系统,专班数据员可以更加方便高效地和各市、区进行数据收发,筛选并确认次日苏州转运人员名单、收集完善相关信息。“有了新系统,我们的信息管理工作更加快捷,免去了大量纸质表格的收发和电子表格的在线传输,节省了人力物力、提高了信息安全。”他说,系统显示20日一共有89位旅客返苏,各市、区确认接收后,他们就会统一向旅客发送提示短信。

  苏州市外办主任陈羔向记者介绍,为降低工作风险、缩短等候时间、满足旅客属地隔离等个性化需求,昆山专班利用信息化手段,以科技赋能,完善疫情防控转运管理信息系统,设置人员分配接收、集中观察、健康管理信息互通共享等功能,实现对转运人员全流程动态监测、闭环管理,力争打造接转工作全流程、一体化信息防控机制。他说:“旅客中有部分是外国朋友,我们下一步将开发中英双语短信功能。”

  昆山两次启动接驳转运工作,都开设了专人专机24小时热线,为入境人员解答疫情防控、信息申报、隔离要求等疑问,帮助返苏旅客消除顾虑,此次重启后已接听咨询634人次。热线值班人员王妍告诉记者,为了不漏接任何一个咨询电话,热线电话的铃音被调到了最大。“半夜突然响起的铃声,常常把自己吓一跳。但只要能及时为旅客们答疑,心里就觉得格外安定。”(钱茹冰 夏颖)

[编辑: 王玥 ]
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