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苏州市社会福利总院发布新院标体系

2020年12月14日 15:46:14 来源: 苏州日报报业集团

  近日,苏州市社会福利总院举行“新院标体系”发布仪式,正式上线拥有自主知识产权的服务业标准体系,这标志着市福利总院服务管理模式从ISO质量管理体系向服务标准体系转变,全面、系统、科学、务实的新院标体系正式形成。

  市福利总院历经10个月的多轮修改和反复论证,最终形成涵盖通用基础标准、服务保障标准和服务提供标准3个子标准体系,适用全院各项工作,包括出入院、医疗、护理、康复、教育、社会工作、行政、后勤保障、安全应急等服务,共计396项标准(其中引用标准107项,自主编写289项)、200余万字文本。(苏轩)

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